Elron teenindab aastas 8 miljonit reisijat ning järgmise viie aasta jooksul on oodata reisijate arvu kahekordistumist. Uued Škoda rongid ja kasvav reisijate arv annavad võimaluse arendada rongides pakutavaid tooteid ja teenuseid ning muuta reisikogemus veelgi paremaks.

Kvaliteedi- ja kliendirahulolu spetsialistina hoiad silma peal kliendirahulolul ja teeninduskvaliteedil, analüüsid tulemusi ning leiad võimalusi teeninduse edasiseks arendamiseks. Arendad teenindusstandardeid, juhendeid, õppematerjale, toetad koolitusi ning aitad kaasa uute teeninduslahenduste ja protsesside arendamisele. Sinu töö aitab hoida Elroni kliendikogemuse ühtlaselt kõrgel tasemel ja seda pidevalt edasi arendada.

Osutud suurepäraseks kandidaadiks, kui:

• Sul on vähemalt kesk- või kutseharidus (kasuks tuleb kõrgharidus) ning varasem töökogemus klienditeeninduse, teeninduskvaliteedi või kliendikogemuse valdkonnas;
• tunned teeninduskvaliteedi ja kliendikogemuse põhimõtteid ning oskad kliendirahulolu ja tagasiside põhjal märgata arengukohti ja teha järeldusi;
• oskad hinnata kliendikontakte ja anda konstruktiivset tagasisidet ning luua ja arendada teenindust toetavaid standardeid, juhendeid ja õppematerjale;
• oled väga hea kliendikeskne koostööpartner ja algatusvõimeline ning kohaned hästi 
  muutuvate olukordadega;
• kasutad osavalt Office'i programme ja teisi tööks vajalikke digivahendeid ning valdad eesti keelt väga heal tasemel ja inglise keelt vähemalt suhtlustasandil. Vene keele oskus tuleb kasuks;
• Sind iseloomustab kliendikeskne mõtteviis, oled tugeva sisemise motivatsiooniga, et
• teha oma tööd hästi ja panustada Elroni arengusse.

Elronis anname Sulle suurepärase võimaluse töötada toetavas tiimis, areneda koos tulevikku vaatava ettevõttega ja muuta eestimaalaste igapäevane rongiga reisimine veelgi mõnusamaks. Sind ootab toetav ja sõbralik meeskond koos mitmete tööandjapoolsete soodustustega.