Pileti tagastamine
Soovid piletit tagastada?
Tagastada saab ainult juhul, kui reisi väljumiseni on jäänud vähemalt 60 minutit.
Üksikpilet
- Eelnevalt ostetud, kuid seni kasutamata piletite tagasimakset saab taotleda kas:
- ülaloleva lingi Tagasta pilet kaudu
- Veebis tagastuse vormil peab täitma tekstiväljad.
Perioodipilet
- Perioodipileti tagastamiseks tuleb tagastamissoov esitada:
- e-posti aadressile: [email protected]
- vähemalt 60 minutit enne pileti kehtima hakkamist.
- Kirjale tuleb lisada ka Elroni sõidukaardi number, kuhu perioodipilet on salvestatud.
NB! Kui piletit on kasutatud, siis perioodipiletit enam ei tagastata!
Ühispilet
- Ühispileti tagastamiseks tuleb pöörduda Ridango poole: [email protected]
Üksikpilet
- Pileti maksumus tagastatakse kogu summa ulatuses teenustasuta üksnes Elroni sõidukaardile, kui tagastussoov on edastatud Elroni kodulehe tagastusvormi vahendusel.
- Kui piletiraha tagastamist soovitakse arvelduskontole, arvestatakse tagastatavast summast maha teenustasu 1 euro. Kui pileti maksumus on alla 1 euro, siis piletiraha ei tagastata.
Piletiraha tagastatakse ainult juhul, kui reisi väljumiseni on jäänud vähemalt 60 minutit.
Perioodipilet
Kui piletit on kasutatud, siis perioodipiletit enam ei tagastata
- Perioodipileti eest tagastatakse piletiraha Elroni sõidukaardile teenustasuta juhul, kui tagastuse taotlus jõuab meile vähemalt 60 minutit enne pileti kehtima hakkamist.
- Kui piletiraha tagastamist soovitakse arvelduskontole, arvestatakse tagastatavast summast maha teenustasu 1 euro.
- Perioodipiletit ei vahetata ümber ega pikendata.
- Kui tagastatav summa on alla 1 euro, siis piletiraha ei tagastata.
Üksikpiletid ja perioodpiletid:
Alates 14.05.2018. a kannab Euroopa Liidu välisesse panka sõidupileti maksumuse tagastamise kulud taotluse esitaja. Vedaja kannab vastuvõtva panga kontole üle summa, millest on eelnevalt maha arvestatud ülekandva panga hinnakirjas kehtestatud ülekandetasu. Kui ülekandetasu ületab tagastatava(te) sõidupileti(te) maksumuse, piletiraha Euroopa Liidu välisele pangakontole üle ei kanta. Vastuvõtva panga poolt kehtestatud teenustasu tasub tagastuse taotleja vastavalt vastuvõtva panga kehtestatud hinnakirjale.
- Pileti maksumus tagastatakse Elroni sõidukaardile kohe, kui tagastus on tehtud läbi kodulehe tagastusvormi.
- Kui pileti tagastus on tehtud läbi kodulehe tagastusvormi ning raha tagastamiseks on valitud pangakonto, siis tagastatakse piletiraha maksumus viie tööpäeva jooksul alates pöördumise ja nõuetekohase tõenduse ning vajaliku lisainfo (nt pangakonto number ja omaniku nimi) saamisest.