Rahulolu uuringu küsimused 2020

Ligipääsetavus

Lehe loomisel on peetud silmas, et siin avaldatav info oleks kättesaadav ja kasutatav võimalikult paljudele inimestele.

Soovid lugeda rohkem infot? Loe siit

Kontrast

Teksti suurus

Rahulolu uuringu küsimused 2020

1. Sugu

Mees

Naine

2. Teie vanus

...-18 aastat

19-35 aastat

36-50 aastat

51-64 aastat

65-... aastat

3. Kui sageli Te rongiga sõidate?

Vähemalt kolm korda nädalas

Vähemalt kord nädalas

Umbes 1-2 korda kuus

Umbes 1-2 korda aastas

Ei ole uute rongidega sõitnud

4. Millist transpordivahendit lisaks rongile kõige enam kasutate?

Linnasisest ühistransporti

Isiklikku autot

Jalgratast/tõukeratast

Kaugliini- või maakonna busse

Muud

5. Mis on Teie kodupeatus?

6. Mis on Teie peamine reisi eesmärk?

Tööle

Kooli

Muu

7. Miks Te valite just rongi oma liikumisvahendiks?

Peatus asub lähedal

Piletihind on soodne

Rong on loodussõbralik

Meeldib rongiga sõita

Rong on kiire

Sõiduplaan on sobilik

Teised võimalused puuduvad

8. Palun hinnake kas need väited Elroni rongide kohta on Teie arvates õiged:

Вопросы	Üldse mitte	Ei ole	Mõningal määral	Üsna õige	Väga õige
1. Klienditeenindajad on asjatundlikud, kiired, korrektsed	Üldse mitte	Ei ole	Mõningal määral	Üsna õige	Väga õige
2. Klienditeenindajad on meeldivad, sõbralikud, heatujulised	Üldse mitte	Ei ole	Mõningal määral	Üsna õige	Väga õige
3. Rongipiletit on lihtne osta	Üldse mitte	Ei ole	Mõningal määral	Üsna õige	Väga õige
4. Rongis olevat piletimasinat on lihtne ja mugav kasutada	Üldse mitte	Ei ole	Mõningal määral	Üsna õige	Väga õige
5. Rongid on puhtad	Üldse mitte	Ei ole	Mõningal määral	Üsna õige	Väga õige
6. Rongid on tehniliselt heas korras	Üldse mitte	Ei ole	Mõningal määral	Üsna õige	Väga õige
7. Reisi jooksul edastatav teave rongis on korrektne ja arusaadav	Üldse mitte	Ei ole	Mõningal määral	Üsna õige	Väga õige
8. Rongide hilinemisest teavitamine on õigeaegne ja arusaadav	Üldse mitte	Ei ole	Mõningal määral	Üsna õige	Väga õige
9. Rongide sõiduplaani muudatustest teavitamine on õigeaegne ja arusaadav	Üldse mitte	Ei ole	Mõningal määral	Üsna õige	Väga õige
10. Info perroonidel on kättesaadav ja ajakohane	Üldse mitte	Ei ole	Mõningal määral	Üsna õige	Väga õige
11. Info kättesaadavus Tallinna ja Tartu jaamades on hea	Üldse mitte	Ei ole	Mõningal määral	Üsna õige	Väga õige
12. Taristuettevõtetele kuuluvad rongipeatused on juurdepääsetavad ja hooldatud	Üldse mitte	Ei ole	Mõningal määral	Üsna õige	Väga õige
13. Rongid sõidavad täpselt graafikus (ei hiline)	Üldse mitte	Ei ole	Mõningal määral	Üsna õige	Väga õige
14. Rongide sõiduplaan sobib mulle hästi	Üldse mitte	Ei ole	Mõningal määral	Üsna õige	Väga õige
15. Rongipileti hind on minu jaoks soodne	Üldse mitte	Ei ole	Mõningal määral	Üsna õige	Väga õige
16. Rongis on turvaline sõita	Üldse mitte	Ei ole	Mõningal määral	Üsna õige	Väga õige
17. Rongide tualetid on kasutamiseks saadaval	Üldse mitte	Ei ole	Mõningal määral	Üsna õige	Väga õige
18. Rongiinfotelefon jagab asjakohast ja küllaldast infot (vastata, kui olete kasutanud)	Üldse mitte	Ei ole	Mõningal määral	Üsna õige	Väga õige
19. Wifi kvaliteet rongides on hea	Üldse mitte	Ei ole	Mõningal määral	Üsna õige	Väga õige
20. Elron on kliendisõbralik ja usaldusväärne ettevõte	Üldse mitte	Ei ole	Mõningal määral	Üsna õige	Väga õige
21. Olen Elroni poolt pakutava teenusega rahul	Üldse mitte	Ei ole	Mõningal määral	Üsna õige	Väga õige
22. Elroni poolt pakutav abi puudega ja piiratud liikumisvõimega isikutele on hea (vastata, kui olete kasutanud)	Üldse mitte	Ei ole	Mõningal määral	Üsna õige	Väga õige
23. Elron on keskkonnasõbralik ettevõte	Üldse mitte	Ei ole	Mõningal määral	Üsna õige	Väga õige

9. Elroni rongides esineb suveperioodil jalgrataste osas ületäituvust. Millist lahendust Teie eelistaksite?

Ma ei ole märganud, et jalgrattaid rongis ebamugavalt palju oleks

Palun lisada rongi rattakohti juurde

Palun vähendada jalgrataste arvu rongides, et teised reisijad mugavamalt ära mahuks

Pooldan rattapileti kehtestamist

10. Kas kasutate rongides olevaid piletimasinaid?

Kasutan piletimasinat igal sõidul

Ei meeldi piletimasinat kasutada

Palun põhjendage

11. Kas rongi 1. klass vastab Teie ootustele?

Jah

Ei sõida 1. klassis

Palun põhjendage

12. Kas jälgid Elroni tegemisi ka sotsiaalmeedias (Facebookis ja/või Instagramis)?

Jah

13. Kui tõenäoliselt soovitate Elronit oma sõbrale või tuttavale? O = ei soovita üldse 10 = soovitan väga

Palun põhjendage

14. Mida soovite veel lisada? Teie ettepanekud on väga oodatud.

15. Kui soovite osaleda loosimises, märkige palun siia oma e-posti aadress.

Otsi reisi

Leia mugavalt omale sobiv sihtpunkt

Perioodipilet

Oled regulaarne reisija? Osta perioodipilet

Kaarditehingud

Kontrolli oma sõidu- või pangkaardi pileteid

Üldinfo

Elronist

Rongid

Rahulolu uuringu küsimused 2020

Otsi reisi

Perioodipilet

Kaarditehingud