Информация о поездках 24ч +372 616 0245

Часто задаваемые вопросы

0
Как купить разовый билет в интернете?

– введите в поле поиска расписания на главной странице подходящий маршрут и дату
(выберите пункт отправления, выберите пункт назначения)
– нажмите "искать"
– выберите подходящее отправление
– нажмите на подходящее отправление
– отобразятся варианты билетов, выберите подходящий билет, нажав на значок "+"; сидячие
места в 1-м классе можно выбрать, нажав на "выбрать сидячее место"
– нажмите на кнопку "искать"
– откроется новая страница, где Вы сможете выбрать, хотите ли Вы купить билет на проездную
карточку Elron или на адрес э-почты. Подтвердите свой выбор, нажав на "добавить в корзину"
–выберите подходящую банковскую ссылку, ознакомьтесь с условиями использования и
перейдите к оплате. После оплаты нажмите на кнопку "вернуться к продавцу"
– билет будет отправлен на Ваш адрес э-почты или сохранен на проездной карточке. При
желании подтверждение о покупке билета на проездную карточку также можно заказать на э-
почту, для этого введите свой адрес э-почты.

Как купить проездной билет в интернете?

– выберите функцию "проездной билет" на главной странице под поиском расписания
– выберите нужную продолжительность периода в левой части страницы
–  выберите нужный маршрут, щелкнув по соответствующим зонам, или введите промежуток
между станциями
–  затем выберите дату начала действия билета и тип билета (проездной билет или льготный
проездной билет)
– проверьте, правильно ли были введены данные для билета, и введите номер проездной
карточки Elron, на которой Вы хотите сохранить выбранный проездной билет
– затем введите адрес э-почты для напоминания о сроке окончания действия проездного
билета
– выберите подходящую банковскую ссылку, ознакомьтесь с условиями использования и
перейдите к оплате. После оплаты нажмите на кнопку "вернуться к продавцу"
– после оплаты билета он будет сохранен на проездной карточке.
Предъявите проездную карточку Elron кондуктору в поезде!

Как загружать деньги на проездную карточку Elron?

– выберите функцию загрузки денег под поиском расписания на главной странице
– Выберите в меню предварительно заполненную сумму или введите самостоятельно
подходящую сумму в нижнее поле. Нажмите "Подтвердить сумму"
– Введите на открывшейся странице номер своей проездной карточки Elron и нажмите
"Добавить в корзину"
– выберите подходящую банковскую ссылку, ознакомьтесь с условиями использования и
перейдите к оплате. После оплаты нажмите на кнопку "вернуться к продавцу"
– При необходимости Вы можете распечатать подтверждение загрузки денег или отправить на
адрес э-почты

Какие еще льготы действуют на билеты Elron?

При покупке через Интернет все разовые билеты предлагаются со скидкой -15%. Проездная
карточка Elron дает скидку -10% на билеты, приобретаемые через билетный автомат.
Более подробную информацию о других льготах можно прочитать здесь (ссылка).

Как купить билет в поезде в билетном автомате при помощи проездной карточки?

-Проведите перед билетным автоматом проездной карточкой Elron
-Выберите желаемый пункт назначения, куда Вы хотите отправиться - можно выбрать
конкретную остановку или в качестве быстрой опции зону в окрестностях Таллинна, где
находится необходимая остановка
-Выберите необходимый билет - если Вы желаете использовать льготу от местного
самоуправления на единой карте, нажмите на иконку "Выбрать" возле типа билета "Льготный

билет по единой карте", а затем проведите единой картой. Если Вы хотите купить обычный
билет без льгот от местного самоуправления, выберите "разовый билет" или "разовый
льготный билет"
- На основании введенной информации автомат отобразит стоимость проезда
-Для подтверждения покупки билета снова проведите перед билетной машиной проездной
карточкой Elron

Почему необходимо предъявлять карточку кондуктору после валидирования в билетном автомате?

Билетный автомат - это не обязательная, а добровольная дополнительная опция, при помощи
которой можно купить и валидировать билет. Билет, приобретенный в билетном автомате,
аналогичен, например, билету, купленному в интернете, который также проверяет кондуктор.
Кондуктор имеет право проверять все билеты в поезде.

Можно ли платить в поезде банковской картой?

Во всех дизельных поездах можно платить банковской карточкой и кредитной картой VISA /
VISA Electron; MasterCard / Maestro и American Express. В электропоездах можно платить
наличными или проездной карточкой Elron.

Гарантировано ли мне сидячее место при покупке билета?

В случае поездки в обычном классе сидячее место при покупке билета не указывается,
поэтому невозможно гарантировать свободные места. Места гарантированы в 1-ом классе, где
при покупке билета указывается номер места, на основании чего предоставляется право
сидеть на указанном месте.

Сколько стоит билет в 1-м классе для дошкольника?

В сопровождении родителя один ребенок дошкольного возраста имеет право на бесплатный
проезд в первом классе. Если детей больше, для каждого следующего ребенка действует
обыкновенный тариф на билеты 1-го класса.

Почему в поезде иногда бывает прохладно?

В каждом вагоне поезда установлена автоматическая система кондиционирования воздуха,
которая регулирует температуру в салоне в зависимости от температуры наружного воздуха,
т.е. через вентиляционные отверстия в вагон иногда нагнетается прохладный воздух для того,
чтобы температура в вагоне была равномерной. Согласно техническим условиям поезда,
внутренняя температура в салоне поддерживается в пределах от +18 до +25 градусов в любое
время года. Машинист может регулировать систему кондиционирования в пределах двух
градусов. Если в вагоне прохладно, сообщите об этом кондуктору; мы также рекомендуем по
возможности отсесть в сторону от вентиляционных отверстий.

Как осуществляется вход в вагон в инвалидной коляске?

Места для инвалидных колясок расположены в зоне C поезда, где имеются
специальные ремни безопасности для инвалидных колясок, и сопровождающие лица также могут найти себе сидячее место. В туалет, расположенный в
зоне C, можно въехать на инвалидной коляске.
Особенно важно правильно выбрать дверь для тех, кто выходит на остановке с короткой платформой, т.к. выход осуществляется только через двери в зоне C и через зону C в первом поезде в направлении движения, если речь идет о поезде в сцепке.
По возможности просим нам сообщить за 3 рабочих дня по адресу э-почты abi@elron.ee о своем желании путешествовать в инвалидном кресле
Во время работ по ремонту железной дороги использование замещающего автобуса на инвалидном кресле возможно лишь при условии, что инвалидное кресло будет размещено в багажном отделении (оно должно быть складным), и пассажир сможет самостоятельно сесть в автобус. Если клиент может перемещаться исключительно в инвалидном кресле, просим сообщить о своем желании совершить поездку и о точном времени поездки как минимум за 3 рабочих дня до поездки по э-почте (abi@elron.ee). В этом случае можно будет организовать специальный транспорт, в котором можно будет путешествовать в инвалидном кресле.

Путешествие с инвалидной коляской во время ремонта железной дороги

Во время работ по ремонту железной дороги использование замещающего автобуса на инвалидном кресле возможно лишь при условии, что инвалидное кресло будет размещено в багажном отделении (оно должно быть складным), и пассажир сможет самостоятельно сесть в автобус.
Если клиент может перемещаться исключительно в инвалидном кресле, просим сообщить о своем желании совершить поездку и о точном времени поездки как минимум за 3 рабочих дня до поездки по э-почте (abi@elron.ee). В этом случае можно будет организовать специальный транспорт, в котором можно будет путешествовать в инвалидном кресле.

Когда необходимо предъявлять в поезде документ удостоверяющий личность?

Документ удостоверяющий личность необходимо предъявить:

  • при использовании скидки местного самоуправления для подтверждения того, что именная Единaя карточкa используется ее владельцем;
  • для подтверждения возраста лицам моложе 19 лет;
  • лицу с частичной или полной нетрудоспособностью, чтобы доказать, что карточка трудоспособности используется лицом, которому она выдана;
  • для подтверждения возраста лицам в возрасте 65 лет и старше.

Экономьте время и деньги - покупайте билеты онлайн

Билет, приобретенный онлайн, на 15% дешевле, чем билет, купленный у кондуктора в поезде.

Купить билет