Вернуть билет

 Билет, купленный до отправления поезда согласно расписанию, может быть возвращен либо через размещенную на домашней странице форму возврата, либо по электронной почте при условии, что до отправления поезда осталось не менее 60 минут.

Билет в одну сторону

Стоимость билета будет полностью возвращена без комиссии за обслуживание только на карту Elroni Travel, если запрос на возврат был отправлен через форму возврата на сайте Elroni.
Если возврат осуществляется на банковский счет, из суммы возврата будет удержана комиссия за обслуживание в размере 1 евро. Если стоимость билета меньше 1 евро, возврат средств не производится.

Возврат средств за билет будет произведен только в том случае, если до отправления поездки осталось не менее 60 минут.

Стоимость проездного билета

Если билет был использован, возврат средств за проездной билет не производится.

Возврат средств за проездной билет будет произведен на карту Elroni Travel без комиссии за обслуживание, если запрос на возврат поступит к нам не менее чем за 60 минут до того, как билет станет действительным.
Если возврат осуществляется на банковский счет, из суммы возврата будет удержана комиссия за обслуживание в размере 1 евро.
Проездной билет не подлежит обмену или продлению.

Если возвращаемая сумма составляет менее 1 евро, билет не подлежит возврату.

Разовые билеты и абонементы:
С 14.05.2018 заявитель оплачивает расходы по возврату стоимости билета в банк за пределами Европейского Союза. Перевозчик переводит сумму на счет банка-получателя, с которого предварительно вычтена комиссия за перевод, установленная в прейскуранте банка-отправителя. Если комиссия за перевод превышает стоимость билета (билетов), подлежащего возврату, деньги за билет не переводятся на банковский счет за пределами Европейского Союза. Комиссия за обслуживание, установленная банком-получателем, оплачивается заявителем за возврат в соответствии с прейскурантом, установленным банком-получателем.

Стоимость билета возвращается на банковский счет в течение пяти рабочих дней с момента обращения и получения соответствующей доказательственной и необходимой дополнительной информации (например, номер банковского счета и имя владельца).

Начиная с 14.05.2018 г., расходы на возвращение стоимости проездного билета в банк за пределами Европейского союза несет податель ходатайства. Перевозчик переводит сумму на счет принимающего банка, из которой предварительно вычтена установленная в прейскуранте перечисляющего банка плата за перевод. Если плата за перевод превышает стоимость возвращаемого (-ых) билета (-ов), то деньги за билеты не перечисляются на банковский счет за пределами Европейского союза. Установленную принимающим банком плату за услугу платит ходатайствующее о возврате лицо согласно прейскуранту, установленному принимающим банком.

Стоимость билета возвращается на банковский счет в течение пяти рабочих дней с момента обращения и получения соответствующей доказательственной и необходимой дополнительной информации (например, номер банковского счета и имя владельца).

Для возврата билета заполните пожалуйста поля формы ЗДЕСЬ.