Otsi Elroni lehelt

Kui kiiresti piletiraha tagastatakse?

Pileti maksumus tagastatakse Elroni sõidukaardile kohe, kui tagastus on tehtud läbi kodulehe tagastusvormi.

Kui pileti tagastus on tehtud läbi kodulehe tagastusvormi ning raha tagastamiseks on valitud pangakonto, siis tagastatakse piletiraha maksumus viie tööpäeva jooksul alates pöördumise ja nõuetekohase tõenduse ning vajaliku lisainfo (nt pangakonto number ja omaniku nimi) saamisest.

Kui pileti tagastus on saadetud e-posti teel, siis tagastatakse piletiraha maksumus viie tööpäeva jooksul alates pöördumise ja nõuetekohase tõenduse ning vajaliku lisainfo (nt pangakonto number ja omaniku nimi) saamisest.

Ühe korra pilet

Pileteid saab osta meie kodulehelt elron.ee või rongist piletimasinast Elroni sõidukaardiga.

  • Elroni rongides klienditeenindajalt sularaha eest või makstes Elroni sõidukaardile laaditud rahaga; diiselrongides (kõik edela- ja idasuuna reisid, v.a. Aegviidu liin) saab tasuda ka pangakaardiga
  • Elroni rongides piletimasinast makstes Elroni sõidukaardile laaditud rahaga
  • Elroni piletimüügikeskkonnast lehel elron.pilet.ee (pileti ostmise juhise leiate siit)
    • NB! Tavaklassi piletite eelmüük veebist lõpetatakse 10 minutit enne rongi väljumist valitud peatusest. I klassi piletite eelmüük veebist lõpetatakse 30 minutit enne rongi väljumist algajamast.
  • Pileteid on võimalik osta ka Balti jaama ja Tartu jaama infokassast.
    • NB! Elroni piletikassades lõpeb eelmüük 10 minutit enne rongi väljumist; I klassi piletite puhul 30 minutit enne rongi väljumist algaajmast.


Tähelepanu! Ühe korra pilet kehtib vaid sellel reisil, kuupäeval ja peatuste või tsoonide vahel, mille kasutaja on ostu sooritades valinud. Juhime ka tähelepanu, et tavaklassis reisides ei garanteeri pileti ostmine Teile istekohta. Tavaklassis ei ole istekohad nummerdatud ning reisijad istuvad sinna, kuhu soovivad, vabade kohtade olemasolul. 

Kuidas taotleda pileti tagastust?

Üksikpilet

Eelnevalt ostetud, kuid seni kasutamata piletite tagasimakset saate taotleda kas ülaloleva lingi Tagasta pilet kaudu või e-kirja teel aadressile info@elron.ee.
Veebis tagastuse vormil peate täitma tekstiväljad.
Kui saadate pileti tagastuse taotluse e-posti teel, lisage palun pilet (PDF, skaneeritud või digitaalfoto) või selle number ja öelge meile, kuidas soovite tagasimakset saada (Elroni sõidukaardile või pangakontole) ja vastavad üksikasjad - sõidukaardi number või pangakonto IBAN-number ja konto omaniku nimi.

Perioodipilet

Perioodipileti täielikuks või osaliseks tagastamiseks tuleb tagastamissoov esitada e-postile info@elron.ee vähemalt 60 minutit enne pileti kehtima hakkamist. Kirjale tuleks lisada Elroni sõidukaardi number, kuhu perioodipilet on salvestatud. 

Kuidas veebist üksikpiletit osta?
  • sisenege lehele www.elron.ee
  • valige sõiduplaaniotsingust sobiv marsruut ja kuupäev (vali lähtekoht, vali sihtkoht)
  • vajutage “otsi“, Teid suunatakse uuele piletimüügikeskkonna lehele
  • valige sobiv väljumine
  • klikkige endale sobiva väljumise peal
  • avaneb piletite valik, valige sobiv pilet „+” märgi peale klõpsates; 1. klassi istekohti saab valida vajutades „vali istekoht“
  • vajutage nupul „osta“
  • avaneb uus leht, kus saate valida, kas soovite osta pileti Elroni sõidukaardile või e-maili aadressile. Kinnitage valik vajutades „lisa ostukorvi“
  • suunduge maksma, valides sobiv pangalink ja tutvuge kasutustingimustega. Peale makset kasutage nuppu “tagasi kaupmehe juurde”
  • pilet saadetakse Teie e-posti aadressile või salvestatakse sõidukaardile. Sõidukaardile ostetud pileti kinnituse saate soovi korral ka e-mailile tellida, kui sisestate oma e-maili aadressi.

 

Piletiinfo
Ühe korra pilet

Pileteid saab osta:

Tavaklassi piletite eelmüük veebist lõpetatakse 5 minutit enne rongi väljumist valitud peatusest. I klassi piletite eelmüük veebist lõpetatakse 30 minutit enne rongi väljumist algjaamast.

  • Elroni rongides klienditeenindajalt tasudes pangakaardi, sularaha või Elroni sõidukaardile laaditud rahaga.

  • Elroni rongides piletimasinast makstes Elroni sõidukaardile laaditud rahaga

  • Balti jaama ja Tartu jaama infokassast

Piletikassades lõpeb eelmüük 5 minutit enne rongi väljumist; I klassi piletite puhul 30 minutit enne rongi väljumist algjaamast.


Tähelepanu! Ühe korra pilet kehtib vaid sellel reisil, kuupäeval ja peatuste või tsoonide vahel, mis reisija on ostu sooritades valinud.
Tavaklassis ei garanteeri pilet istekohta. Tavaklassis pole kohad nummerdatud ning reisija saab istuda sinna, kuhu soovib.

Perioodipilet

Pileteid saab osta:

  • Elroni veebist elron.ee tasudes pangalingi kaudu või Elroni sõidukaardil oleva rahaga (pileti ostmise juhise leiate siit).
    Perioodipiletit saab osta vastavalt vajadusele 1-90 päevaks. Pileti ostmiseks on vajalik Elroni sõidukaart, millele pilet salvestatakse.

  • Elroni rongides klienditeenindajalt tasudes pangakaardi, sularaha või Elroni sõidukaardile laaditud rahaga

  • Balti Jaama kassast, tasudes pangakaardi, sularaha või Elroni sõidukaardile laaditud rahaga. Pileti ostmiseks on vajalik Elroni sõidukaart, millele pilet salvestatakse.

Tähelepanu! Perioodipilet annab õiguse sõita piiramatu arv kordi edasi-tagasi suunal reisija poolt valitud perioodil ja peatuste või tsoonide vahel rongi tavaklassis. Tsoonisisesed perioodipiletid kehtivad neis rongides, mis vastavates tsoonides ka peatuse teevad.
Näiteks II-IV tsooni perioodipilet ei kehti Idasuunal Narva, Rakvere ega Tartu rongides, sest need reisid ei peatu teises ega kolmandas tsoonis.

Küll aga kehtib näiteks I-V tsooni pilet, sest rong teeb peatusi nii esimeses kui ka viiendas tsoonis.

Grupipilet

Soodushinnaga grupipileteid saavad osta grupid alates 20 inimesest.
Lähteinfona palume saata soovitud sõidu toimumise kuupäev, marsruut ja kellaajad, täispiletite ja sooduspiletite arv kirjutades info@elron.ee.
Eeldame tasumist ettemaksuarve alusel ja palume oma sõidusoovist teada anda vähemalt 3 tööpäeva ette.

Kohaliku omavalitsuse soodustusega pilet Ridango AS-ilt (pilet.ee)

Pileteid saab osta Tallinna Ühiskaardile pilet.ee lehelt vaid tsoneeritud alal reisimiseks. Piletit saab osta vastavalt vajadusele kas 1 või 30 päevaks.

Tsoneeritud alast kaugemale reisimisel saab Ühiskaardi soodustusega pileteid osta vaid rongist piletimasinast tasudes Elroni sõidukaardiga või klienditeenindajalt tasudes Elroni sõidukaardi, sularaha või pangakaardiga.
Pilet.ee leheküljelt Elroni rongipiletit ostes tuleb sisestada Ühiskaardi number. See tähendab, et pilet salvestatakse Ühiskaardile ja rongis tuleb esitada Ühiskaart.

Piletiinfo
Ühe korra pilet

Pileteid saab osta meie kodulehelt elron.ee või rongist piletimasinast Elroni sõidukaardiga.

  • Elroni rongides klienditeenindajalt sularaha eest või makstes Elroni sõidukaardile laaditud rahaga; diiselrongides (kõik edela- ja idasuuna reisid, v.a. Aegviidu liin) saab tasuda ka pangakaardiga
  • Elroni rongides piletimasinast makstes Elroni sõidukaardile laaditud rahaga
  • Elroni piletimüügikeskkonnast lehel elron.pilet.ee (pileti ostmise juhise leiate siit)
    • NB! Tavaklassi piletite eelmüük veebist lõpetatakse 10 minutit enne rongi väljumist valitud peatusest. I klassi piletite eelmüük veebist lõpetatakse 30 minutit enne rongi väljumist algajamast.
  • Pileteid on võimalik osta ka Balti jaama ja Tartu jaama infokassast.
    • NB! Elroni piletikassades lõpeb eelmüük 10 minutit enne rongi väljumist; I klassi piletite puhul 30 minutit enne rongi väljumist algaajmast.


Tähelepanu! Ühe korra pilet kehtib vaid sellel reisil, kuupäeval ja peatuste või tsoonide vahel, mille kasutaja on ostu sooritades valinud. Juhime ka tähelepanu, et tavaklassis reisides ei garanteeri pileti ostmine Teile istekohta. Tavaklassis ei ole istekohad nummerdatud ning reisijad istuvad sinna, kuhu soovivad, vabade kohtade olemasolul. 

Kas rongi astudes tuleb klienditeenindaja kohe üles otsida?

Kui sul on pilet olemas, siis rongi jõudes valideeri see piletimasinas. Seejärel leia endale sobiv istekoht.
Kui sul pilet puudub, siis klienditeenindaja jõudes anna talle märku, et soovid osta piletit. Pileti soetamine on iga reisija kohustus. Kui oled juba ostnud pileti sõidukaardile, ütle seda klienditeenindajale, kui talle kaardi ulatad, et ta sulle topeltpiletit ei müüks. Kui soovid osta või esitada sooduspiletit, näita klienditeenindajale ka soodustust tõendavat dokumenti, fotota dokumendi puhul ka isikut tõendavat dokumenti.

Kellel on sooduspileti kasutamise õigus?

Sooduspileti kasutamise õigus on: 

  • kuni 19-aastasel isikul (kaasa arvatud);

  • õpilasel;

  • üliõpilasel;

  • Eesti Vabariigi pensionäril;

  • osalise või puuduva töövõimega isikul;

  • 65-aastasel või vanemal isikul;

  • raske või keskmise puudega 17-aastasel või vanemal isikul;

  • kuni 16-aastase (kaasa arvatud) puudega isiku saatjal;

  • sügava puudega isiku saatjal.

Soodustused ei kehti rongi 1. klassis. Sooduspileti kasutamise õigusega isik peab esimeses klassis reisimiseks ostma täispileti.
Koos 1. klassi pileti ostnud reisijaga on võimalus ühel tasuta sõidu õigust omaval inimesel tasuta 1. klassis sõita. 1. klassi istekoha broneerimiseks veebist tuleb neil isikutel osta nullhinnaga pilet (nullpilet) ning tasuda teenustasu.

Kuidas sõidukaarti kasutada?

Sõidukaardile saab raha laadida nii rongis klienditeenindaja juures kui interneti teel ning selle eest rongis või kodulehel osta nii üksik- kui ka perioodipileteid. Ühele sõidukaardile saab osta ka mitmeid pileteid.

Rongi sisenedes tuleb sõidukaart alati esitada klienditeenindajale, kes kontrollib reisija sõiduõiguse olemasolu. Sõiduõiguse puudumisel peab reisija ostma pileti.