fbpx

Korduma kippuvad küsimused

Kuidas veebist üksikpiletit osta?
– sisenege lehele www.elron.ee
– valige sõiduplaaniotsingust sobiv marsruut ja kuupäev (vali lähtekoht, vali sihtkoht)
– vajutage “otsi“, Teid suunatakse uuele piletimüügikeskkonna lehele
– valige sobiv väljumine
– klikkige endale sobiva väljumise peal
– avaneb piletite valik, valige sobiv pilet „+” märgi peale klõpsates; 1. klassi istekohti saab valida vajutades „vali istekoht“
– vajutage nupul „osta“
– avaneb uus leht, kus saate valida, kas soovite osta pileti Elroni sõidukaardile või e-maili aadressile. Kinnitage valik vajutades „lisa ostukorvi“
– suunduge maksma, valides sobiv pangalink ja tutvuge kasutustingimustega. Peale makset kasutage nuppu “tagasi kaupmehe juurde”
– pilet saadetakse Teie e-posti aadressile või salvestatakse sõidukaardile. Sõidukaardile ostetud pileti kinnituse saate soovi korral ka e-mailile tellida, kui sisestate oma e-maili aadressi.

Kuidas veebist perioodipiletit osta?
– sisenege lehele elron.pilet.ee
– vajutage lehe keskel või vasakul ülaosas valikule „perioodipilet“
– valige lehe vasakul pool olevast valikust soovitud perioodi pikkus
–  valige sobiv sõidumarsruut klõpsates tsoonidel või sisestades peatuste vahemiku
–  seejärel valige pileti alguse kuupäev ja piletiliik (perioodipilet või soodus perioodipilet)
– kontrollige üle, kas valitud pileti andmed on õiged ja sisestage Elroni sõidukaardi number, kuhu soovite valitud perioodipileti salvestada
– seejärel sisestage perioodipileti kehtivuse lõppemise meeldetuletuse saatmiseks e-maili aadress
– suunduge maksma, valides sobiv pangalink, tutvuge ka kasutustingimustega
– peale makset kasutage nuppu “tagasi kaupmehe juurde”
– kui olete pileti eest tasunud, salvestatakse pilet Teie Sõidukaardile.

Esitage Elroni sõidukaart rongis klienditeenindajale!

Kuidas oranžile Elroni Sõidukaardile raha laadida?
– sisenege www.elron.pilet.ee lehele
– Valige ülalt menüüst või parempoolselt infokastilt „Raha laadimine“ või „Lisa raha“
– Valige menüüst eeltäidetud summa või sisestage ise alumisse kasti endale sobiv summa. Vajutage „Kinnita summa“
– Sisestage ilmunud lehele oma Elroni sõidukaardi number ja vajutage „Lisa ostukorvi“
– Valige makseviis, tutvuge kasutustingimustega ja vajutage „Kinnita“
– Peale makse sooritamist vajutage „Tagasi kaupmehe juurde“
– Raha laadimise kinnituse saad vajadusel välja printida või saata soovitud e-maili aadressile

Kuidas Elroni sõidukaardiga rongist piletimasinast piletit osta?
– Pileti ostmise alustamiseks viibake piletimasina ees Elroni sõidukaarti
– Valige soovitud sihtkoht, kuhu sõita soovite – valida saab kas konkreetse peatuse või Tallinna lähiümbruses kiirvalikuna tsooni, kus soovitud peatus asub
– Valige soovitud pilet – kui soovite kasutada Ühiskaardil olevat kohaliku omavalitsuse soodustust, siis vajutage piletiliigi “Ühiskaardi sooduspilet” järel olevale ikoonile “vali” ning seejärel viibake Ühiskaarti. Kui soovite osta tavapileti ilma kohaliku omavalitsuse soodustuseta, valige “ühe korra pilet” või “ühe korra sooduspilet”
– Sisestatud info põhjal kuvab masin sõidu maksumuse
– Piletiostu kinnitamiseks viibake piletimasina ees uuesti Elroni sõidukaarti

Miks peab kaardi ka klienditeenindajale esitama peale piletimasinas valideerimist?
Piletimasin ei ole kohustuslik, see on vabatahtlik lisavõimalus, kust saab nii piletit osta kui ka valideerida. Piletimasinast ostetud pilet on võrdne nt veebist ette ostetud piletiga, mida samuti klienditeenindaja kontrollib. Klienditeenindajal on õigus rongis kontrollida kõiki pileteid.

Kas rongis saab pangakaardiga maksta?
Kõikides diiselrongides saab maksta pangakaardiga ning VISA / VISA Electron; MasterCard / Maestro ja American Express krediitkaartidega. Elektrirongides saab tasuda sularahas või Elroni Sõidukaardil oleva rahaga.

Kas pileti ostmisel on mulle istekoht tagatud?
Tavaklassis reisides ei ole istekoht pileti ostmisel määratud, seega ei saa tagada, et vabu istekohti on. Kohad on garanteeritud I klassis, kus määratakse pileti ostmisel koha number ja selle alusel on õigus istuda määratud kohale.

Kui palju maksab pilet eelkooliealisele lapsele rongi 1. klassis sõitmisel?
Koos lapsevanemaga saab rongi 1. klassis tasuta sõita üks eelkooliealine laps. Suurema arvu laste korral kehtib järgnevatele lastele tavapärane 1. klassi piletihind.

Millised soodustused Elroni piletitele veel kehtivad?
Kõikidele veebist ostetud üksikpiletitele kehtib soodustus 15 protsenti. Elroni sõidukaart annab 10-protsendilise soodustuse perioodipiletitelt ja kõigilt rongist ostetavatelt piletitelt.

Muude soodustuste kohta saab põhjalikumalt lugeda siit.

Miks on rongis mõnikord jahedavõitu?
Rongi igas vagunis on automaatne kliimaseade, mis reguleerib salongi sisetemperatuuri vastavalt välisõhu temperatuurile, see tähendab, et väljalaske avade kaudu puhub süsteem kogu vaguni temperatuuri ühtlustamiseks aeg-ajalt jahedat õhku. Rongide tehnilised tingimused näevad ette, et salongi sisetemperatuur püsib vahemikus +18 kuni +25 kraadi mistahes aastaajal. Rongijuht saab kliimasüsteemi reguleerida kahe kraadi ulatuses. Kui Teil on rongis jahe, võite julgelt sellest klienditeenindajat informeerida ning soovitame võimalusel väljalaskeavade juurest eemale liikuda.

Anna tagasiside

Esita küsimus

NB! Elron jätab endale õiguse avaldada teilt saadud teavet oma infokanalites, tagades teie anonüümsuse..
Teie sõnum on saadetud!
Vastame Teile kolme tööpäeva jooksul.
Täname tagasiside eest,
Elron
Saatmisel tekkis viga.
Palun proovige uuesti mõne hetke pärast.
Seaded